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回归医疗,人无信而不立,业无信则不兴—再谈民营整形美容的诚信经营

内容简介

本人前一文回归医疗|取信于民 我们是能做到的,谈及的中心思想是民营整形美容机构的经营出现了诚信问题。本文想就此问题再谈一谈。但不想谈经营二字,因为不想在诸多的经营专
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回归医疗,人无信而不立,业无信则不兴—再谈民营整形美容的诚信经营

  本人前一文回归医疗|取信于民 我们是能做到的,谈及的中心思想是民营整形美容机构的经营出现了“诚信问题”。本文想就此问题再谈一谈。但不想谈“经营”二字,因为不想在诸多的经营专家面前班门弄斧。这又是一个大话题。但要长话短说。

  ​​ 首当其冲的问题,是必须要认识清楚,“诚信”是机构可持续经营下去的必要前提。民营整形美容机构发展至今,即是拐点又是节点;在千军万马、百家争艳的激烈竞争中,最终一定是“名牌”胜出。名牌就是品牌,品牌建设达标了,才会成为名牌。公立医院的“三名工程”建设,说的就是这些事儿:名医培养→名科建设→名院建成。

  ​ 那么,品牌建设是如何进行的呢?或者说重点工作在哪里呢?笔者的观点和做法是这样的:诚信经营,通过学科和专科建设,大力提高医疗质量,全面推进医学人文服务水平的提升。信誉讲的是社会效益,核心是社会美誉度;质量是关键,是公众对医生对医院的期待与核心关切;服务是温情与温度,是尊严的诉求。

  关于社会与经济活动中的品牌二字,有各种定义和解释。但有些莫衷一是。笔者理解,任何品牌都离不开三要素:信誉,质量,服务。其中,信誉是建立和巩固关系的前提,人无信而不立,业无信则不兴;质量是企业和机构持续发展的生命;服务是经济社会发展时,相伴的精神追求产物。必须升级换代,必须与时俱进。服务体现在“真心、细节”四个字上。

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